A Prefeitura de Petrópolis lançou uma ferramenta inovadora para auxiliar os cidadãos que utilizam o Sistema Único de Saúde (SUS). Agora, os pacientes que solicitaram consultas ou exames pelo sistema municipal poderão acompanhar o status de seus pedidos de forma online.
O processo é bem simples: basta acessar o site da Secretaria de Saúde (https://smspetropolis.net.br) pelo celular ou computador, clicar em “Meu pedido”, depois em “consultar pedido” e inserir o número que está impresso no protocolo da consulta.
Se a consulta ou exame estiver agendado, o paciente verá os detalhes do procedimento, incluindo data, hora e local. Caso ainda não tenha sido agendado, o sistema mostrará a mensagem “aguardando agendamento”. Se o pedido estiver expirado, cancelado ou não realizado, o paciente receberá uma orientação para entrar em contato com a unidade de saúde onde foi atendido para resolver a situação.
Dados do Centro Regulador da Saúde indicam que cerca de 40% dos contatos com os pacientes não são bem-sucedidos, muitas vezes devido a números de telefone desatualizados ou chamadas não atendidas. Portanto, se o paciente perceber algum problema com seu pedido, ele pode contatar a unidade de saúde para atualizar suas informações e reinserir o pedido no sistema, evitando assim atrasos no atendimento.
E pra você, o que muda?
